Матрены Наздрачевой улица, 3/1

Антон, спасибо за высокую оценку нашей квартиры. Ждём Вас снова.

Лилия, спасибо за высокую оценку нашей квартиры. Будем рады видеть Вас снова.

Сергей, спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова.

Евгения, спасибо, что оставили отзыв. Рада, что Вам у нас понравилось. Ждём Вас снова.

Уважаемая Евгения. Мне очень жаль, что отсутствие двери, сделало проживание в нашей квартире для вас настолько некомфортным, что вы поставили нам такую низкую оценку. Несмотря на то, что все остальное, как вы пишите в квартире в порядке. Отсутствие двери в спальню мы не скрываем, это видно на фото (дверь не предусмотрена в этой квартире), а также вы осматривали квартиру перед оплатой, и у вас это не вызвало никаких вопросов. Также я согласилась на все ваши условия, когда вы позвонили и сообщили об этой проблеме. Я стараюсь всегда идти на встречу гостям. Вы сказали, что проживаете 2 суток и потом съедете. Я вас не принуждала продолжать проживание, это было ваше решение, с которым я согласилась. И именно двое суток вы и прожили, а никак ни одни, как пишете в отзыве. Оставшиеся денежные средства вам были возвращены в полном объем за непрожитые 5 суток. Лицензионный сбор площадки в размере 3389 рублей, который вы требовали вам вернуть, вернуть я не могу при всем моем желании тк его получает площадка, а не я. Это прописано у вас в бронировании и бронируя через площадку вы соглашаетесь с этими правилами. Возвращать этот сбор может только площадка. Со своей стороны я звонила и подтвердила, что вы съезжаете и свою часть оплаты я вам вернула. Также вам было предложено переехать в квартиру выше классом, по этой же цене, чтобы вы не потеряли предоплату, оплаченную площадке. Но вы на это не согласились. Предположу, что причина сьезда была вовсе не дверь, а изменение планов. Считаю, что мы со своей стороны сделали все возможное, чтобы решить ситуацию в вашу пользу. Несмотря на то, что отказали другим гостям и целый день просили вас согласовать открытие дат в календаре, чтобы мы могли принимать другие брони, а вам было некогда. Но как говорится не делай людям добра не получишь плохой отзыв. Надеюсь, что в дальнейшем вам будут попадаться квартиры только с дверьми и вы больше не испытаете такого стресса, как вы испытали.